鼎升机械ERP管理信息化历程-一分耕耘，十分收获

企业的规范化管理需求

鼎升公司主要生产油箱、工具箱、物流架、升降机等系列产品，是典型的量小多样化，生产工序繁多，几乎每个部件及零件从板材下料、冲压、折弯、焊接、表面处理、装配、包装等都是自行生产完成；加上各个国家的客户对产品要求不同、包装方式多样化，要求交期短等特性。

这样的生产流程导致出现了管理上的难点：技术研发部门与生产部门的衔接非常困难，部门之间信息不能共享，数据不及时、不准确等。企业管理高层意识到，只有进行企业改革，引入新的管理思想，推行标准化管理，才能使企业管理走上规范化运作的道路。

鼎升公司在多年的管理经验的基础上，经历半年多的项目选型、国内外多家专业软件厂商的评估，从企业人员基础适应性、产品功能全面性、人性化的可操作性，及实地参观了多家软件厂商已实施完成的成功应用行业案例，终于在2015年3月份决定与顺景软件公司签约合作，实施顺景T-GROUP制造业ERP系统。

鼎升ERP项目组的总经理助理陈小姐提到选择顺景的理由时，她说：“顺景是我们接触晚的厂商，但在较长时间与多家软件厂商的交流后，我们的关注主要集中在三点上：1、顺景T-GROUP制造业ERP演示过程中系统功能已基本实现我们规划的项目需求，系统实现性强、界面较为人性化；操作灵活；2、考察软件公司顾问对我们同行业的管理经验及实施经验，通过跟顺景顾问交流过程，真正的感觉到他们顾问的专业性及行业经验非常丰富；3、应用客户的真实反馈。到几家顺景的客户，实时参观了客户当日的信息资料，也细化客户各部门的功能应用的状况及操作人员的反馈。我们项目组全体人员通过讨论及投票一致决定与顺景合作。”

具体实施流程

顺景公司按照标准的实施流程进行系统实施进程，主要包括：企业调研，人员培训、企业业务方案分析、编码原则和项目管理。由于顺景实施负责人从事多年企业管理，拥有丰富的企业管理经验，并且对ERP管理体系比较熟悉，而且得到鼎升公司高层领导的大力支持，因此在项目目标的可行性、实施方案方面进展顺利。但由于公司业务流程复杂、个别业务流程不规范，加上部分人员的电脑水平、标准化管理意识较弱，因此在人员的培训、基础数据的整理、业务流程标准化等方面需要更多的时间。经过双方在项目管理方面的配合，根据实际情况不断调整实施计划之后，总体的实施进度和质量令人满意：经过大约半年的系统实施和优化时间，达到之前制定的管理目标。

项目正式实施从2015年4月开始，随后分步实现了原定目标

2015年4月，正式进场实施顺景制造业ERP系统，召开ERP系统上线启动会议。首先针对各部门展开调研，并实地了解工厂实际作业流程、编制上线规划书、讨论及确定《物料存货编码规则》；

2015年5月-6月，主要进行基础资料整理及建立（其中包含：用户账号受权、供应商档案、客户档案、存货基本资料、BOM产品结构清单等），同时展开各模块教育训练及模拟演练表单格式设计。

2015年7月，进销存、生产管理等系统试运行及确定流程，并针对各岗位及部门编写SOP作业指导书。

2015年8月，进销存、生产管理系统正式上线运用，销售、采购、计划、生产、仓库等部门人员全面进入系统运作。实行严格控制，逐步紧缩方式，从而实现库存管控95％以上。

2015年10月，针对系统其他功能模块，进行辅导上线运行；并针对公司中高层领导及生产管理人员展开《如何看懂管理报表》的培训。企业用ERP系统的目的是：提供数据及报表、用数据、用报表分析来说话，从而提升管理。

可见收益和无形收益

鼎升公司信息化实施负责人提供的实施分析报告反映，企业信息化收到了可见的和无形的两方面实施效果，可见的收益具体如下：

Ø 实现企业数据共享。实施ERP系统前，技术部、业务部、生产部、财务部，仓储部之间需要查数据时，必须打电话或到各部门办公室去查询，还要再次手工录入，数据不及时、不准确，实施ERP系统之后，各部门之间在本部门的电脑上就可以进行各种数据的查询，同时杜绝了相关数据重复录入。

Ø 优化企业业务流程。实施ERP系统前，各业务部业务流程不一致，各行其事，为管理带来不便；实施ERP系统后，公司规范不同业务的业务流程，实现了原部门化作业顺利转化为有效的流程作业，使各业务部有一个统一的认识，为管理带来方便。

Ø 提高企业工作效率。实施ERP系统前，如需要一份报表，需要收集许多资料，用Excel等其它工具进行手工制作报表，要花很长时间才可以统计得出。顺景ERP提供强大的报表工具，系统提供的管理报表远远超过企业现有需求，并为企业实现了个性化报表需求，顺景系统智能报表通过全面的条件进行过滤得到各种相关报表，为企业高层的决棗提供了很大的帮助。

Ø 实现生产成本分析。产品成本精准率及料件成本精准率得到较大程度的提高，解决了企业以前只知道总体在蠃利，而不知道是在哪个产品上赢利的问题，基本上实现了初阶成本控制目标。

而无形的收益可总结为：

Ø 管理知识的提高。透过一系列的培训，管理人员认识到简单的强权拍板独断并非良策：例如盲目追求高效所产生质量问题、风险问题等等。凡此种种，不单提高基层人员的质量意识，更加提高了管理人员的管理素质，能让他们从不同角度去思考问题，及考虑每项决策所带来的后果。

Ø 业务流程的重组。建立一个规范系统时，在处理实际工作细节上会牺牲一些弹性，软件系统的原理同样如此。许多人以为安装一个电脑系统，所有事情就能解决，其实事情才刚刚开始，需要调整工作流和方式，让这个智能化系统所提供的资料能帮助管理人员做出更好的决策。所以必须重新评估你的业务流程，以决定业务模式。

Ø 更完美的决策。由于ERP系统所能提供的资料往往是手工作业所能提供的几倍甚至是十几倍（数量和速度），管理人员可以获取更多时间去准备，收到更快更准确的资料去评估当前形勢，做出一个更佳的决策，采取相应的对策。当然也带来一个新问题，太多资料信息让管理人员无从落手，对决策人员的素质要求也提高。

实施要点及体会

通过鼎升公司的信息化项目的成功实施，顺景公司也进一步总结和完善了实际实施过程中的经验和体会：

Ø 首先调研很重要。一个很深入的调研对ERP推行的成功有着不可磨灭的贡献，因此要求每一位ERP实施者在实施之前就必须深入企业了解各方面的情况，在运行中出现的一切问题都记录在案，然后对这些问题给予及时解决，这样实施也成功了一半。

Ø 实施必须有上层領导的支持。这是关系到ERP能否正常推行的必要条件，也是实施人员在开始实施时必须要做的工作之一。从心理学来说，要求某人接受一种新思想是很困难的，特别是你给相关部门增加工作量的时候。因此必须有上层领导的支持才行，鼎升公司的信息化项目得以成功，很重要的一个原因是得到了上层领导的支持。

Ø 在实施当中必须要建立相应的监督和反馈机制。实施人员认真调研确定方案往下推行后，如果下面各部门没有按照要求或没有完全按照要求来做的话，都会对ERP的成功推行产生阻力。建立反馈和监督机制就是针对此种情况，定期进行监督，对下发的文件没有按照要求来做的，坚决要求反映给相关主管，并务求能尽快改正。所采用的方案可以采用“先紧后松”的办法，在刚开始推行时从严要求，定期检查，发现问题即告之相关部门主管，并记录在案。定期召开碰头会，如实反映ERP实施斯间各部门存在的问题，要求各部门给予支持。在推行一定时间后就可以用松的办法，可以放宽时间。如此下来，几个月后各部门操作基本会趋于规范。这一点在项目刚开始时就应该控制，不然后面就无法控制或管理无力度。

Ø 培训时要通俗易懂，培训资料要写得明细。刚开始接触ERP的人员如同一个婴儿刚刚开始学会爬，你要教他怎么走的时候，必须手把手教导，因此培训时要求简单易懂可操作，能有电脑配置的培训教室。在演示的时候要求相关人员把单据的操作流程写下来，培训之前先把培训讲义下发给各相关人员，培训时应该时刻提问，这样更能帮助相关人员掌握有关内容。

Ø 将ERP实施过程按照一个项目的流程进行，完成后仍然提供良好的服务。做一个项目不外乎项目调研、项目认证、项目实行、项目反馈和项目收尾这五个方面，在成功为企业实施ERP后即进入项目收尾阶段，此时软件的加值就体现在服务上。从使用软件者的角度来说，有时候软件的一些限制可以通过一些变通的方法解决，为客户提供良好的服务是ERP实施成功的秘诀。

引入ERP系统可以为企业带来新的管理思维和观念，其有形无形的效益对整个企业的发展是难以估量的。但企业也必须应该清醒的认识到，在自身的改变期间必须要付出极大的决心和耐力，方可达到满意的结果。

总而言之，企业实施ERP系统所带来的益处是不言而喻的，问题是企业愿意投入多少资源去实现。不同规模、不同行业的企业对软件系统要求侧重点不同，但企业基本的ERP概念是相同的，你愿意你的企业获得更大的新生，打破旧有困境和经营模式，还是让企业永远停滞不前？这是你的决定。

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